位于临沂市河东区的临沂五金批发市场是江北最大的五金产品集散地，享有中国五金商贸城的美誉。河东农商银行作为河东辖区经济腾飞重要的金融推手，一直支持河东辖区经济领域深耕细作,始终以支持发展地方实体经济为己任，精准支持辖区内五金行业发展，适时推出支持五金行业发展的金享贷、金贵贷、金情贷等沂蒙五金贷产品，降低小微企业融资成本，主动给与小微企业让利，为五金产业发展和转型升级注入了金融活水。
为全力支持五金城所有商户，小微贷中心负责人主动对接五金市场商会关键负责人，通过面对面交流，获取相关数据资料，并由相关名客户经理加入了五金商户微信群，并通过市场调研后做出了相关网格区域划分。
精为提高服务效率，小微贷客户经理以小组为单位，利用五金系列贷产品逐户对五金市场进行沿街走访，依托省联社四张清单活动开展，创新营销方式，运用智慧营销系统开展点对点精准营销，对接系统里已获取的五金商户；通过多种渠道对有资金需求的意向客户提供上门服务和实地考察，面对面了解客户的生产经营情况，因户施策，为客户提供专业化、合理化的信贷产品，提供高质量的信贷服务。
为持久的为客户提供优质服务，客户经理们利用各种形式进行客户后期的维护跟进，节日送祝福、每日早安送问候等方式定期维系客户，为其办理聚合支付安装、对公账户开立、代收付等一揽子金融服务，巩固了彼此之间的感情；客户在遇到困任何困难时都能尽力帮助，并为其推介上下游客户，做到产业链扶持。稳固存量客户同时，拓展增量，深挖价值行业客户，增强了客户粘性。
河东农商银行小微贷营销中心作为河东农商行的直营部门，主要致力于为客户提供各项信贷业务支持，由于中心网点位置紧邻五金市场，五金行业客户及其上下游客户成为了其主要服务的客户群体之一，成立一年多以来为解决五金商户的各项融资难题及收款业务问题小微贷中心客户经理不断跟进服务，得到了五金行业客户的高度认可。截至7月末，五金类商户共授信153户，金额4983万元；用信137户，金额3751万元。
齐鲁晚报·齐鲁壹点通讯员 张丹妮
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